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Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur fassiano.com, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de chaussures et articles Fassiano auprès de consommateurs situés au Maroc.
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description, des photographies et son prix. Les caractéristiques essentielles (matière, coloris, tailles) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. La livraison est offerte partout au Maroc. Fassiano se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client passe commande via le formulaire du site ou via WhatsApp. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation par Fassiano (par appel, SMS ou WhatsApp). Fassiano se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de coordonnées manifestement erronées ou de non-confirmation du client.
Le paiement s'effectue à la livraison (paiement à la réception), en espèces, directement auprès du livreur. Aucun paiement en ligne n'est requis pour valider la commande.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison est généralement de 24 à 72h ouvrables selon la ville. Ces délais sont indicatifs ; un retard ne peut donner lieu à annulation ou dédommagement, sauf disposition légale contraire.
Conformément à la loi 31-08, le consommateur dispose d'un délai de rétractation. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de Retours & remboursement.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Tout défaut de fabrication avéré donne droit à un échange ou remboursement, à l'exclusion de l'usure normale ou d'une mauvaise utilisation.
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.
Votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions pour retourner ou échanger un article.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.
Contactez-nous par WhatsApp au +212 631 903 853 ou par email à sales@fassiano.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Vous pouvez demander un échange (autre taille ou autre modèle) sous réserve de disponibilité. En cas de différence de prix, un ajustement sera appliqué.
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 7 jours, par virement bancaire.
Les frais de retour sont pris en charge par Fassiano. Vous n'avez rien à payer pour nous retourner un article.
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